Ako opraviť chybu 0x800CCC78, keď môžete prijímať poštu, ale nemôžete ju odosielať.
Otázka: Mám problém s mojím programom Outlook niekoľko týždňov. Prostredníctvom svojho poskytovateľa môžem prijímať všetky e-maily, ale už nemôžem odosielať žiadne. Chybové hlásenie 0x800CCC78 sa zobrazuje neustále. Možno mi môžeš pomôcť?
Odpoveď: Chyba 0x800CCC78 môže mať rôzne príčiny. Dve najbežnejšie:
a) V Outlooku musia byť v nastaveniach účtu aktivované možnosti „Server vyžaduje overenie“ a „Server odchádzajúcej pošty používa rovnaké nastavenia ako server prichádzajúcej pošty“.
Ak to chcete urobiť, vyvolajte príkaz „Nástroje, e-mailové účty“ a zadajte, že chcete upraviť existujúce konto. Vyberte účet a kliknite na položku Zmeniť. Potom kliknite na „Ďalšie nastavenia“ a na karte „Server odchádzajúcej pošty“ aktivujte dve možnosti „Server odchádzajúcej pošty (SMTP) vyžaduje overenie“ a nižšie „Použiť rovnaké nastavenia ako pre server prichádzajúcej pošty“.
b) Ak nie je príčinou (a), je možné, že nainštalovaná antivírusová ochrana zabraňuje odosielaniu pošty.
Pokúste sa zistiť, či problém nezmizne, ak na krátku dobu deaktivujete antivírusovú ochranu: Ak to chcete urobiť, v programe Outlook vyvolajte príkaz „Nástroje, Možnosti“ a kliknite na kartu „Ďalšie“ v časti „Rozšírené možnosti“. Potom kliknite na „Správca doplnkov“ a zrušte začiarknutie pred doplnkom na ochranu pred vírusmi. Doplnok antivírusovej ochrany nájdete aj v časti „Doplnky COM“.
Teraz skúste odoslať poštu. Ak to funguje teraz, potom je na vine váš antivírusový program - potom skontrolujte nastavenia v antivírusovom programe alebo sa obráťte na výrobcu.
Potom v programe Outlook znova zapnite antivírusovú ochranu.
