Niekedy je to zúfalé: Outlook padá z ničoho nič s krásnou pravidelnosťou. Alebo ešte horšie: program už nie je možné vyvolať-a absolútne ho musíte dostať do svojho e-mailu, pretože naliehavo potrebujete prístup k určitým e-mailom
Najprv skúste spustiť aplikáciu Outlook v núdzovom režime. Ak sa to podarí, znova získate svoje e-maily a ďalšie údaje a budete vedieť, že spusteniu s najväčšou pravdepodobnosťou bráni chybný doplnok.
Spustite aplikáciu Outlook v núdzovom režime
V núdzovom režime sú všetky doplnky a možno aj programy, ktoré pristupujú k Outlooku, dočasne deaktivované. Váš Outlook potom môže vyzerať inak ako obvykle. Panel nástrojov patriaci k doplnku (napríklad ten pre Skype) môže chýbať alebo môže chýbať ponuka Inteligentné nástroje alebo karta s rovnakým názvom v programe Outlook 2010. Okrem toho však môžete v programe Outlook pracovať ako obvykle a spracovávať napríklad naliehavé e-maily. Tento režim môžete použiť aj na izolovanie príčiny chyby. Ak chcete spustiť aplikáciu Outlook v tomto režime, postupujte takto:
- Zavolajte príkaz v ponuke Štart systému Windows XP Vykonajte alebo kliknite do vyhľadávacieho poľa v ponuke Štart systému Windows 7 / Vista.
- Potom zadajte nasledujúci príkaz a stlačte kláves Enter: Outlook.exe / bezpečný.
- Ak sa program Outlook stále nespustí, môžete ďalšie pokyny na tejto stránke preskočiť. Potom prejdite priamo na ďalšiu, ale na jednu stránku. Ak sa program Outlook spustí a funguje dobre, môžete predpokladať, že problém spôsobuje doplnok. Potom prejdite na ďalšiu sekciu.
Vypnite všetky doplnky v Outlooku až do verzie 2003
Teraz je načase zistiť, ktorý z doplnkov spôsobuje chybu. Za týmto účelom vypnite všetky doplnky v programe Outlook.
V Outlooku do roku 2003 postupujte nasledovne:
- Zavolajte príkaz Extra ⇒ možnosti na.
- Otvorte register Ďalej a kliknite na Rozšírené možnosti.
- Kliknite sem Správca doplnkov.
- Deaktivujte všetky doplnky zo zoznamu a zatvorte dialógové okno.
- Kliknite na kartu Rozšírené možnosti na Doplnky COM.
- Tu tiež vypnite všetky doplnky.
- Zatvorte všetky dialógové okná.
- Ukončite aplikáciu Outlook a znova spustite program normálne (nie v núdzovom režime).
- Pokračujte na tejto stránke nižšie do časti „Hľadanie nefunkčného doplnku“.
Vypnite všetky doplnky v programe Outlook 2007/2010
Vypnite všetky doplnky a sledujte doplnok, ktorý spôsobuje chybu:
- V programe Outlook 2007 vyvoláte príkaz Nástroje ⇒ Centrum dôveryhodnosti v programe Outlook 2010 príkaz Súbor ⇒ možnosti.
- Otvorte register Doplnky.
- Vyberte v poli Spravovať (v spodnej časti dialógového okna) ako prvý Doplnky COM a klikni Ísť do.
- V tomto dialógovom okne odstráňte všetky kliešte pred tu uvedenými doplnkami COM a zatvorte dialógové okno.
- V spodnej časti dialógového okna vyberte v poli Spravovať možnosť Rozšírenia klienta Exchange a kliknite na Ísť do.
- Tu tiež vypnite všetky doplnky.
- Zatvorte všetky dialógové okná.
- Ukončite aplikáciu Outlook a znova spustite program normálne (nie v núdzovom režime).
Nájdite chybný doplnok
Ak sa Outlook po deaktivácii všetkých doplnkov znova spustí, určite viete, že doplnok zabránil predchádzajúcemu spusteniu programu. Potom je potrebné zistiť, kto je vinníkom.
Ak sa program Outlook stále nespustí, problém nie je v doplnkoch. Potom pokračujte podľa pokynov na nasledujúcich stranách, aby ste našli a napravili príčinu. Hneď ako bude program Outlook fungovať, znova zapnite všetky doplnky v programe Outlook.
Ak chcete zistiť, ktorý doplnok mu bráni v spustení:
- Prepnúť v dialógovom okne Doplnky COM opäť prvý doplnok.
- Potom ukončite aplikáciu Outlook a znova spustite program.
- Ak sa Outlook spustí bez problémov, zapnite nasledujúci doplnok. Hneď ako aktivujete všetky doplnky COM, zapnite postupne jeden za druhým rozšírenia klienta Exchange (alebo tie, ktoré máte v Outlooku do roku 2003 pod Správca doplnkov registrovaný). Opakujte to, kým Outlook neodmietne spustiť. Ak sa program Outlook nespustí, budete vedieť, ktorý doplnok spôsobuje chybu. Deaktivujte teda tento doplnok znova.
- Kontaktujte výrobcu a požiadajte o aktualizáciu, ktorá chybu odstráni.
Ak sa bez doplnku zaobídete úplne, odinštalujte ho podľa popisu v ďalšej časti.
Odinštalujte chybný doplnok
Aj keď ste doplnok deaktivovali, súvisiace súbory zostanú vo vašom systéme Windows a môžu viesť ku konfliktom s inými programami. Ak už doplnok nechcete používať, je najlepšie ho odinštalovať.
Niektoré programy majú svoj vlastný nástroj na odinštalovanie, ktorý nájdete v ponuke Štart systému Windows. Potom vyberte tento nástroj na odinštalovanie.
Zostávajúce doplnky môžete odstrániť pomocou ovládacieho panela:
- Zatvorte aplikáciu Outlook.
- Otvor Ovládací panel z ponuky Štart a zavolajte softvér resp. Odinštalujte program na.
- Vyberte chybný doplnok a kliknite na tlačidlo Odstránený.
- Postupujte podľa pokynov v sprievodcovi inštaláciou a potom zatvorte okno softvér znova.
