Otázka: „V našej spoločnosti používame program Internet Explorer so systémom Windows 7 64 bit. Nedávno však iba zlyhal so správou „Program už nereaguje“. Ako môžeme problém vyriešiť? "
Odpoveď: Existuje niekoľko prístupov, ako znova spustiť program Internet Explorer:
Najprv skúste spustiť IE v núdzovom režime bez akýchkoľvek rozšírení. Ak to chcete urobiť, kliknite na „Štart / Všetky programy / Príslušenstvo / Systémové programy / Internet Explorer (bez doplnkov)“. Ak to funguje, problém je v jednom z rozšírení. Potom urobte nasledujúce:
- V programe Internet Explorer kliknite na ikonu ozubeného kolieska v pravom hornom rohu a potom v ponuke na položku Spravovať doplnky.
- V nasledujúcom okne uvidíte zoznam všetkých nainštalovaných doplnkov. Označte všetky nepotrebné položky (napríklad panely s nástrojmi od spoločnosti Google, Yahoo, Ask.com atď.) Kliknutím myši a potom kliknite na položku „Deaktivovať“ v pravom dolnom rohu. Záznamy od spoločností Microsoft a Adobe (Flash Player) by však mali byť zatiaľ zachované.
- Postupne sa orientujte, kým sa Internet Explorer nebude dať znova spustiť v „normálnom“ režime.
Hneď po inštalácii resetujte nastavenia programu Internet Explorer na hodnoty. Spoločnosť Microsoft má pokyny a nástroj na opravu, ktoré nájdete na internete na adrese tinyurl.com/p3nzsk7.
Ak ani to nepomôže, skúste preinštalovať Internet Explorer. V neposlednom rade by ste mali skontrolovať systémové súbory systému Windows 7: Ak to chcete urobiť, kliknite pravým tlačidlom myši na položku „Štart / Všetky programy / Príslušenstvo / Príkazový riadok“ a potom v kontextovej ponuke na položku „Spustiť ako správca“. V nasledujúcom okne zadajte príkaz „sfc / scannow“ a stlačte „kláves Enter“.
Ak program nájde chybný systémový súbor, vykoná opravu. Na tento účel sa môže zobraziť výzva, aby ste do jednotky počítača vložili disk DVD systému Windows 7. Po týchto krokoch by váš Internet Explorer mal opäť správne fungovať.
