Internet, pripojenie alebo prerušenie siete nie sú neobvyklé ani v systéme Windows. Tieto je však zvyčajne možné identifikovať a napraviť pomocou niekoľkých opatrení a diagnostiky siete Windows.
Odstráňte poruchy internetu: Ako používať diagnostiku siete
Diagnostika lokálnej siete môže byť časovo veľmi náročná, pretože problémy so sieťou môžu mať mnoho rôznych príčin - od minimálneho prerušenia služby až po problémy s konfiguráciou operačného systému. Mali by ste preto použiť diagnostiku siete Windows.
Chyby siete môžete vyriešiť pomocou vstavanej sady nástrojov systému Windows 7 / Vista / XP na diagnostiku siete. To znamená, že máte k dispozícii nástroje založené na HTML a Windows, ktoré je možné použiť jednoduchým kliknutím myši. Zbierka nástrojov sa ukázala ako mimoriadne účinná, najmä v malých sieťach.
Pri väčšine problémov súvisiacich so sieťovým pripojením je najskôr potrebné spustiť vstavaný program diagnostiky siete v systéme Windows, aby ste identifikovali zdroj problému. Diagnostika siete vám nielen prostredníctvom grafiky ukazuje, ktorého pripojenia je ovplyvnené, ale aj to, ako môžete vyriešiť príčinu problému.
Vyvolajte diagnostiku siete v systéme Vista:
- V systéme Vista kliknite na ŠTART - POMOC A PODPORA.
- Kliknite na odkaz ODSTRAŇOVANIE PROBLÉMOV.
- V okne, ktoré sa otvorí, v časti SIEŤ kliknite na odkaz PROBLÉMY S ODSTRAŇOVANÍM PROBLÉMOV SO SIEŤOU A INTERNETOVÝM PRIPOJENÍM.
Použitie diagnostiky siete v systéme Windows XP:
- Kliknite na ŠTART a potom na POMOC A PODPORU.
- V časti VYBRAŤ ÚLOHU vyberte položku POUŽIŤ NÁSTROJE NA ZOBRAZENIE INFORMÁCIÍ O POČÍTAČI A URČENIE PRÍČIN.
- V ľavom stĺpci kliknite na SIEŤOVÚ DIAGNOSTIKU.
- Na ovládacom paneli kliknite na SIEŤOVÉ A INTERNETOVÉ PRIPOJENIA a potom na odkaz SIEŤOVÁ DIAGNOSTIKA.
Nová diagnostika siete v systéme Windows 7:
- Kliknite na ŠTART a OVLÁDACÍ PANEL.
- Vyberte SIEŤ A INTERNET a CENTRUM SIETE A ZDIEĽANIA.
- Keď kliknete na odkaz Opraviť problémy, ďalším krokom je určiť, ktorý problém so sieťou chcete opraviť:
- Nemáte prístup na internet? Potom kliknite na PRIPOJENIA INTERNETU.
- Nemáte prístup k iným počítačom v sieti? Potom kliknite na HOME NETWORK GROUP.
- Problémy so sieťovou kartou a jej konfiguráciou je možné vyriešiť kliknutím na NETWORK ADAPTER.
- V závislosti od zvoleného typu problému sa v nasledujúcom kroku objaví niekoľko otázok, ktoré problém bližšie špecifikujú.
- Vyberte príslušné odpovede a potom kliknite na ĎALEJ.
- Potom postupujte podľa pokynov sprievodcu.
Kontrola vzdialeného pripojenia: Pomocná služba IP nie je spustená
Otázka redaktorovi: „Mám doma dva počítače so systémom Windows 7 navzájom prepojené. K prvému zariadeniu sa ľahko dostanem k druhému, ale opačne to nefunguje. Integrovaná diagnostika siete vždy poskytne výsledok: Kontrola vzdialeného pripojenia: Pomocná služba IP nie je spustená. Čo môžem urobiť, aby som problém vyriešil? "
Ak tento výsledok získate aj počas diagnostiky siete v systéme Windows, na vyriešenie problému by ste mali vykonať nasledujúce opatrenia:
- Napíšte kombináciu klávesov kláves Windows + R, v nasledujúcom okne zadajte príkaz „services.msc“ a stlačte kláves Enter
- V nasledujúcom okne vyhľadajte v zozname položku „IPHilfsdienst“. Služba musí byť označená ako „Spustené“ v stĺpci „Stav“ a ako „Automatická“ v stĺpci „Typ spustenia“. To zrejme nie je prípad jedného z vašich dvoch počítačov.
- Ak je služba deaktivovaná, dvakrát kliknite na položku a v nasledujúcom okne vyberte v časti „Typ spustenia“ položku „Automaticky“. Službu môžete spustiť aj kliknutím na tlačidlo s rovnakým názvom.
- Zatvorte okno kliknutím na „OK“ a ukončite správu služieb.
Potom by mala vaša sieť fungovať rovnako na oboch počítačoch.
Chybové hlásenia siete v systéme Windows 7: Ako vyriešiť problémy s pripojením
Bežné chyby systému Windows 7 zahŕňajú chybové hlásenia siete. Pomocou týchto opatrení môžete odstrániť časté problémy s pripojením.
„Neidentifikovaná sieť“ a „obmedzená konektivita“ patria k najčastejším chybám pri prevádzke siete v systéme Windows 7. Windows 7 hlási túto chybu v oblasti oznámení na paneli úloh so žltým trojuholníkom s čiernym výkričníkom.
Ak otvoríte symbol siete, Windows 7 zobrazí v Centre siete a zdieľania „Neidentifikovaná sieť“, ktorá má umiestnenie, a teda aj bezpečnostný profil „Verejné“. Ak je umiestnenie v sieti „Verejné“, niektoré citlivé porty sú zatvorené a niektoré internetové pripojenia sú dokonca zablokované.
Operačný systém Windows 7 hlási tento postup používateľovi ako „obmedzenú konektivitu“. Nasledujúce riešenia sa ukázali ako účinné:
- Chybové hlásenie „Obmedzené pripojenie“ sa zobrazí iba vtedy, ak systém Windows 7 dostane automatickú adresu IP (IP = internetový protokol). Ako riešenie chyby preto môžete v počítači so systémom Windows 7 zadať pevnú adresu IP smerovača ako štandardnú bránu a server DNS (Server názvov domén) vo vlastnostiach TCPv4 (Program na ovládanie prenosu, verzia 4). IP adresu smerovača nájdete v konfigurácii smerovača, zvyčajne je to napríklad 192.168.1.1.
- Vyskytli sa aj prípady, keď router už nebol stabilný a reset routera problém vyriešil. Upozorňujeme, že systém Windows 7 nie je pripojený k dvom smerovačom s dvoma aktívnymi servermi DHCP.
- Vo väčšine prípadov je teraz sieťové pripojenie nadviazané prostredníctvom smerovača, ktorý ako server DHCP (Domain Host Controller Program) priraďuje pripojeným počítačom internetové adresy. V prípade „riskantného“ smerovača a rýchleho počítača môže toto chybové hlásenie odhaliť problémy s načasovaním pri vykonávaní týchto činností. Overte si u poskytovateľa smerovača, či je k dispozícii aktualizácia firmvéru. Ak je to možné, vyskúšajte iný smerovač alebo alternatívny typ prístupu k sieti.
- Windows 7 nainštaluje ovládač čipovej sady z vlastnej oblasti ovládačov do takmer všetkých rozumne aktuálnych počítačov. To zahŕňa ovládač sieťového adaptéra, a preto nie je optimálny z hľadiska výkonu. Preto si overte, či výrobca počítača alebo základnej dosky ponúka nový ovládač čipovej sady. „Kompletne prepracované“ aj komponenty ovládača pre ďalšie dôležité systémové komponenty a môžu priniesť o niekoľko percent vyšší výkon.
