Môžete to urobiť, ak sa vám pri odstraňovaní e-mailov zobrazí chybové hlásenie z rozhrania programu na odosielanie správ.
Otázka: Keď odstránim e-maily z doručenej pošty alebo z jedného z priečinkov, zobrazí sa chybové hlásenie: „Rozhranie programu na odosielanie správ vrátilo neznámu chybu. Reštartujte aplikáciu Outlook. “Po reštartovaní Outlooku (a systému Windows) sa chyba stále vyskytuje. Čo môžem urobiť?
Odpoveď: Chyba môže mať niekoľko príčin. Najprv vyskúšajte nasledujúce:
1. V programe Outlook otvorte zoznam priečinkov a v ňom priečinok „Odstránené položky“.
2. Ak tento priečinok obsahuje veľký počet záznamov, môže sa objaviť uvedené chybové hlásenie. Preto priečinok vyprázdnite.
3. Skontrolujte, či chyba pretrváva.
Ak sa chyba nevyriešila, postupujte nasledovne:
1. Ukončite aplikáciu Outlook a spustite program Windows Prieskumník.
2. Zavolajte príkaz „Nástroje, Možnosti priečinka“. Na karte „Zobraziť“ aktivujte možnosť „Zobraziť všetky súbory a priečinky“.
3. Potom v Prieskumníkovi otvorte priečinok C: \ Program Files \ Common Files \ System \ MSMAPI \ 1031.
4. Premenujte súbory MAPI32.DLL a MSMAPI32.DLL, napríklad MAPI32.DLL.ALT a MSMAPI32.DLL.ALT.
5. Reštartujte aplikáciu Outlook a skontrolujte, či sa tým problém nevyrieši.
