Pri nakupovaní online je dôležité dodržiavať niektoré dôležité informácie, aby boli vaše údaje chránené a neumožnili neoprávnený prístup.
1. Základné informácie
Pri nakupovaní online je dôležité dodržiavať niektoré dôležité informácie, aby boli vaše údaje chránené a neumožnili neoprávnený prístup. Okrem týchto akútnych nebezpečenstiev je mnoho spotrebiteľov pri nákupe produktov na internete skeptických aj z iných dôvodov. Pretože existuje neopodstatnená obava, že pri nákupe cez internet bude menej práv. Nasledujúci text vysvetľuje, čo má spotrebiteľ urobiť, kedy a kedy sa záruka uplatňuje a aký je rozdiel medzi týmito dvoma veľmi podobnými oblasťami.
Online obchodovanie je stále obľúbenejšie.
Zdroj: Statista GmbH
Definície
Zákon ustanovuje, že každý spotrebiteľ má pri nákupe niečoho v obchodoch pevné záručné práva. Ak je nový tovar chybný alebo chybný, má kupujúci právo na dvojročnú záruku. Tento dokument popisuje všetky dôležité otázky súvisiace so zárukou a zárukou, ktoré sú s ňou často zamieňané.
Online nakupovanie používa stále viac ľudí.
Pixabay © StartupStockPhotos (CC0 1.0)
Aj keď v prípade záruky trvá doba dva roky, spotrebiteľ musí predložiť dôkaz o tom, že bola chybná pri nákupe, ak sa na to sťažuje až po šiestich mesiacoch. V opačnom prípade, tj. Ak dôjde k reklamácii počas prvých šiestich mesiacov, je predávajúci povinný preukázať, že škoda pri nákupe ešte neexistovala. Ak to nemôže urobiť, musí opraviť poškodenie alebo vymeniť výrobok.
Gabler Wirtschaftslexikon na druhej strane opisuje záruku ako „prevzatie záruky predávajúcim voči kupujúcemu“. Dôležité je, že to presahuje zákonnú zodpovednosť za chyby, ktoré automaticky existujú pri každom nákupe. Kupujúci má ďalšie práva, ako napríklad rozšírenie zodpovednosti za vady alebo náhradu škody.
Kedy je nedostatok?
Spareparts-24.com vysvetľuje, kde presne je chyba. Spolkový zákonník rozlišuje dva nedostatky, na jednej strane faktický a na druhej strane právny nedostatok. Zatiaľ čo prvé existuje, ak bol výrobok už pri nákupe chybný, a preto nebolo odovzdané v stave, ktorý bol zaistený kupujúcemu, druhé existuje, ak si zakúpený výrobok reklamujú ďalšie osoby. Ako už bolo uvedené, prvá vec, ktorú musíte urobiť, je zistiť, kedy nedostatok existuje. Pretože záruka je v zásade platná iba vtedy, ak výrobok mal túto chybu už pri nákupe. V opačnom prípade sa záruka nevzťahuje, ale v tomto prípade je kupujúci závislý na dobrej vôli ručiteľa, pretože záruka už neplatí.
Rozdiel medzi zárukou a zárukou
Záruka je zákonnou povinnosťou, zatiaľ čo záruka je dobrovoľným vyhlásením ručiteľa. Nemusí to byť nevyhnutne predajca, existujú však aj záruky, ktoré už ponúka výrobca. Dobrá vôľa darcu nie je obmedzená.
Atraktivitu produktu je v zásade možné výrazne zvýšiť zárukou, pretože keďže ju je možné individuálne prispôsobiť, darca má možnosť vyčnievať z davu ostatných poskytovateľov. Existuje tiež veľký rozdiel v zodpovednosti, pretože hoci je maloobchodník prvou adresou záruk, nemusí to tak byť. Koniec koncov, to môžu ponúknuť rôzni ľudia. Patrí sem nielen predajca, ale aj výrobca alebo iný poskytovateľ, ako je poisťovňa alebo podobne. Ďalším rozdielom je doba prevádzky. To sa líši, pretože záruku je možné samozrejme dojednať individuálne. Záruka však automaticky uplynie po dvoch rokoch. Konečný rozdiel je nákladový faktor. Záruka je pre spotrebiteľa úplne bezplatná, ale so zárukou má darca možnosť účtovať si za ochranu dodatočný poplatok.
Wbs-law.de popisuje aj situáciu, pokiaľ ide o záruku v internetovom obchode.
Na túto tému už boli spory, ale berlínsky krajský súd stanovil precedens, že všetky kritériá súvisiace so zárukou, tj. Trvanie záruky, vysvetlenie a všetky ďalšie relevantné kritériá k tejto téme je možné jasne vidieť na domovskej stránke. v priebehu nákupu musíte.
Rôzne formy záruky
Už bolo spomenuté, že existuje mnoho rôznych foriem záruky. Väčšina z nich je kvôli veľkému počtu reklám v televízii, na internete alebo v rozhlase aspoň priezviskom. Čo sa však za tým presne skrýva? Faktom je, že formy záruky sú dostupné aj v elektronickom obchode za predpokladu, že existuje darca, ktorý ich tiež ponúka. Podľa www.e-recht24.de existujú približne nasledujúce typy záruk:
- Záruka spokojnosti: Pokiaľ nie je spotrebiteľ so svojim výrobkom spokojný, je možné ho vrátiť v stanovenej lehote.
- Garancia ceny: Ak zákazník nájde u konkurencie rovnaký výrobok za nižšiu cenu, bude upravený alebo bude produkt stiahnutý.
- Záruka na mieste: Ak je výrobok chybný, záručný servis ho opraví priamo na mieste. To je obzvlášť vhodné pre väčšie výrobky, ako je práčka.
Výhody online nakupovania
- Právo na odstúpenie od zmluvy
Knihy a počítačové príslušenstvo patria k najpredávanejším položkám na internete
Pixabay © SCY (CC0 1.0)
Pri nákupe na internete majú spotrebitelia možnosť využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy.
Kupujúci je oprávnený odstúpiť od uzavretej kúpnej zmluvy v lehote 14 dní, a to buď formou formulára na odstúpenie od zmluvy alebo prostredníctvom neformálneho vyhlásenia. Pretože právo na odstúpenie je potrebné v prípade pochybností vždy preukázať, je vhodné odvolanie zmluvy doložiť. Ak k tomu dôjde, predávajúci musí vrátiť peniaze do 14 dní.
- Podobnosti medzi online a offline obchodom
Pri nákupe online neexistujú pre kupujúceho žiadne nevýhody. Okrem práva na odstúpenie existuje aj bežné záručné právo. Oprava, ako aj výmena alebo zníženie ceny je zo zákona možné. Ak dôjde k dodatočnej škode, uplatňuje sa aj právo na náhradu škody. Najmä pri hardvéri platí, že kupujúci má tiež možnosť bezplatného odoslania tovaru späť predávajúcemu. Ďalšou výhodou online nakupovania je transparentnosť, ktorú ponúkajú hodnotiace portály. Ak obchod nevybavil sťažnosti správne, užívatelia môžu bezplatne uverejniť svoju kritiku na fórach alebo vo vyhľadávačoch, aby týmto spôsobom informovali ostatných spotrebiteľov.
- Pečate a ponuky ako sprievodca pre spotrebiteľov
K dispozícii je tiež ochrana kupujúceho Trusted Shops, ktorá poskytuje dodatočné zabezpečenie.
Pretože každý obchod, ktorý má túto pečať, ponúka svojim kupujúcim túto dodatočnú ochranu. V tomto prípade Trusted Shops vystupuje ako ručiteľ. Výhoda tohto je očividná. Pretože to funguje s niekoľkými internetovými obchodmi, záruka platí plošne. Predpoklad, že zabezpečenie na internete vzhľadom na záruku alebo záruku nemožno zaručiť, nemožno potvrdiť. Naopak, okrem bežných ochranných mechanizmov existujú pre spotrebiteľa ďalšie možnosti záruky.
Pretože okrem tejto ponuky, ktorá slúži aj ako ukazovateľ dôveryhodnosti internetového obchodu, existujú ďalšie pečate, ktoré sú spotrebiteľom k dispozícii ako návod. Existuje napríklad pečať EHI, ktorá kontroluje základnú priateľskosť internetového obchodu pre spotrebiteľa. Obchody sa môžu dobrovoľne zaregistrovať na overenie a za predpokladu, že prekonajú všetky potrebné prekážky, majú vydaný certifikát a pečať, čo v konečnom dôsledku robí kvalitu obchodu verejnou.
Záver - je vidieť zmenu v nákupnom správaní
Online obchodovanie je predajným modelom budúcnosti, o tom niet pochýb. V mnohých oblastiach, najmä knihy, spotrebná elektronika a počítačové príslušenstvo, väčšina ľudí dôveruje nákupom online. V priebehu tohto vývoja sa veľa stalo aj legálne. Stále existujú sivé oblasti, ale v elektronickom obchode sa na podporu spotrebiteľa veľa vyvinulo. Internetové právo však zostáva kľúčovou otázkou dnešnej digitálnej doby. Pokiaľ ide o záruku a záruky, spotrebitelia si nemusia robiť starosti. Právne sú tu objasnené všetky dôležité oblasti a pre ľudí, ktorí chcú pohodlne nakupovať z internetu, neexistujú žiadne nevýhody.