Máte problémy s prílohami súborov? Ako ich vyriešiť!

Ak sú v programe Outlook problémy, často to súvisí s odosielaním alebo prijímaním príloh súborov. Zostavili sme pre vás najdôležitejšie zdroje chýb a príslušné riešenie problémov.

Zdroj chyby 1: prílohy súboru sa neprenesú

Čitateľ nedávno oznámil zvláštny jav: Žiadny zo súborov, ktoré priložil k e -mailu v programe Outlook, sa nedostal k príjemcom. E -maily boli neporušené, ale nemali žiadne prílohy. Ak súbory odoslal e-mailom prostredníctvom webového rozhrania svojho poskytovateľa e-mailu, dorazili bez chýb.

Príčinou chyby pre tohto používateľa bol zvolený formát e-mailu: Pokiaľ bol formát nastavený na „Rich-Text“, prílohy súborov sa pri odoslaní stratili-bez chybového hlásenia.

Po zmene formátu e -mailu na HTML už neboli žiadne problémy s odosielaním súborov.

Ak máte aj vy problém so zmiznutím príloh súborov, postupujte nasledovne:

1. Vyvolajte príkaz „Nástroje, Možnosti, Formát e-mailu“.
2. V poli „Napísať vo formáte správy“ vyberte formát „HTML“.
3. Kliknite na tlačidlo „Internetový formát“ v časti „Registrovať“.
4. V časti „Možnosti formátovaného textu pre aplikáciu Outlook“ vyberte „Previesť na formát HTML“. To zaisťuje, že nielen novo napísané e-maily, ale aj odpovede a preposlané budú prevedené do formátu HTML (program Outlook zvyčajne používa na odpovede a preposielanie formát, v ktorom bola pôvodná pošta prijatá).
5. Zatvorte dialógové okná.

Ešte poznámka: Ak sa súborové prílohy nedostanú k jednotlivému používateľovi napriek zmene formátu správy, pravdepodobne ste pre tento kontakt výslovne vybrali formát správy RTF. Môžete to zmeniť nasledovne:

1. Otvorte kontakt.
2. Dvojitým kliknutím na e-mailovú adresu otvoríte dialógové okno „Vlastnosti e-mailu“.
3. V poli „Internetový formát“ vyberte „Outlook vyberie najlepší formát odoslania“ (alebo „Odoslať ako obyčajný text“).
4. Uložte a zatvorte kontakt.

Ak sa príjemcovia vašich e -mailov namiesto toho sťažujú, že prílohy prichádzajú vo forme súboru s názvom Winmail.dat a sú nečitateľné, má to nasledujúci dôvod: V programe Outlook ste nastavili formát RTF správ a príjemcovia e-mailov s programom Outlook nefungujú. Aby ste sa tejto chybe v budúcnosti vyhli, zapnite v programe Outlook buď HTML alebo obyčajný text prostredníctvom EXTRAS >> MOŽNOSTI >> FORMÁT E-MAILU.

Po zmene formátu správy znova odošlite prílohy súboru. Ak to nie je možné, odporučte príjemcovi Winmail.dat bezplatný program Fentun (www.fentun.com), ktorý správne extrahuje prílohy z Winmail.dat.

Zdroj chyby 2: Vírusové skenery a brány firewall zabraňujú prenosu

Ak Outlook odošle e-mail s prílohou, ale neodstráni ho z priečinka Na odoslanie a zopakuje to niekoľkokrát, príčinou chyby je často antivírusový program. Presnejšie povedané, je to antivírusový program integrovaný v programe Outlook vo forme doplnku, ktorý kontroluje nielen prichádzajúcu, ale aj odchádzajúcu elektronickú poštu. Takýto doplnok môže byť tiež dôvodom, prečo sú e-maily s prílohami prijaté niekoľkokrát na konkrétny počítač, aj keď boli odoslané iba raz.

Program Outlook bežne nadväzuje spojenie s poštovým serverom pri odosielaní / prijímaní e-mailov. Potom sa skontroluje, ktoré e-maily sú na serveri a ktoré e-maily už boli prenesené do schránky programu Outlook podľa zoznamu v programe Outlook. Potom sa načítajú e-maily, ktoré ešte nie sú v programe Outlook. Outlook potom ukončí pripojenie a aktualizuje zoznam prijatých e-mailov. Ak sa pripojenie predčasne ukončí, Outlook neaktualizuje zoznam prijatých e-mailov, aj keď e-maily už mohli byť prenesené. Pri nasledujúcom nadviazaní spojenia bude mať Outlook zoznam, ktorý už nie je aktuálny, a prevezme e-maily, ktoré v zozname nie sú (aj keď už sú v schránke). Zoznam sa aktualizuje až po správnom zatvorení pripojenia k serveru.

Doplnok antivírusového programu prepína medzi programom Outlook a poštovým serverom. Outlook komunikuje s antivírusovým programom a už nie s poštovým serverom - odteraz poštový server tiež komunikuje iba s antivírusovým programom. To pridáva ďalší zdroj chýb. Porucha antivírusového programu potom môže zaistiť, že sa zoznam odoslaných e-mailov neaktualizuje.

Naopak, môže sa stať, že e-mail bol odoslaný, ale nie je označený ako „odoslaný“ v priečinku na odoslanie kvôli poruche.

Aj keď váš Outlook roky správne funguje s integrovaným antivírusovým skenerom, takáto porucha môže byť dôsledkom aktualizácie.

Preto je vhodné v programe Outlook vždy deaktivovať doplnok antivírusovej kontroly. Tento doplnok neposkytuje žiadne ďalšie zabezpečenie: vírus alebo iný digitálny malware, ktorý ste dostali v prílohe súboru, sa stane aktívnym hneď, ako otvoríte prílohu súboru. Všetky komerčne dostupné antivírusové skenery však automaticky kontrolujú každý novo otvorený súbor - a mali by preto tiež detekovať vírusy v prílohách súborov hneď, ako prílohu otvoríte. Pretože skener integrovaný ako doplnok v programe Outlook používa na detekciu digitálneho škodlivého softvéru rovnaké vírusové definície a metódy ako skener spustený na pozadí, doplnok neposkytuje žiadnu dodatočnú ochranu.

Doplnok by ste preto mali vypnúť buď vo svojom antivírusovom a internetovom balíku ochrany, alebo priamo v Outlooku. Na druhej strane by ste si mali ponechať doplnok na ochranu pred spamom, pretože skúsenosti ukazujú, že pomáha triediť nevyžiadanú poštu.

V programe Outlook až do verzie 2003 vypnete doplnok antivírusového programu nasledovne:

1. Zavolajte príkaz NÁSTROJE >> MOŽNOSTI.
2. Na karte DOPLNKOVÉ kliknite na ROZŠÍRENÉ MOŽNOSTI a potom na ADD-IN MANAGER. Doplnky pochádzajúce z antivírusového programu nájdete spravidla tu.
3. Ak nemôžete nájsť to, čo hľadáte, kliknite na kartu ROZŠÍRENÉ MOŽNOSTI v doplnkoch COM.
4. Doplnok vypnite začiarknutím políčka pred menom.
5. Zatvorte všetky dialógové okná.

V programe Outlook 2007 postupujte takto:

1. Zavolajte príkaz TOOLS >> TRUST CENTER.
2. Otvorte kartu ADD-INS.
3. Vyhľadajte doplnok pre antivírusový program tak, že v zozname SPRAVOVAŤ vyberiete postupne rôzne kategórie a kliknete na položku PREJSŤ NA.
4. Odstráňte začiarknutie pred názvom doplnku.
5. Zatvorte všetky dialógové okná.

Zdroj chyby 3: Program Outlook prestáva reagovať pri vkladaní súborov

Stalo sa ti to? Ak kliknete na ikonu zátvorky a vložíte súbor do nového e -mailu, Outlook zamrzne a prestane reagovať. Na druhej strane môžete súbory jednoducho presúvať do okna správy.

Chyba sa vyskytne, ak ste prepojili sieťovú jednotku s písmenom jednotky a sieťová jednotka nie je k dispozícii, keď kliknete na ikonu VLOŽIŤ SÚBOR. To sa môže stať, ak je počítač, na ktorom je umiestnená jednotka, vypnutý alebo ak nie ste aktuálne prihlásení do rovnakej siete ako server so sieťovou jednotkou.

Keď kliknete na ikonu v zátvorke, Outlook otvorí dialógové okno VLOŽIŤ SÚBOR. A ak sieťová jednotka nie je k dispozícii, Outlook najskôr počká, kým neuplynie časový limit, ktorý je pre ňu nastavený.

Aby ste sa vyhli tejto nepríjemnej pauze, odpojte počítač od (nedostupného) sieťového disku:

1. Prejdite na ŠTART >> PRACOVISKO.
2. Zavolajte príkaz NÁSTROJE >> ODPOJTE SIEŤOVÝ DISK.

Ak v systéme Windows Vista / 7 nevidíte ponuku NÁSTROJE, ponuku zobrazíte stlačením klávesu ALT. Ak odpojenie sieťovej jednotky nezrýchli otvorenie dialógového okna VLOŽIŤ SÚBOR, vyčistite históriu prehliadača v programe Internet Explorer. Tu sa zaznamenávajú aj zadané FTP a sieťové adresy.

1. Ak to chcete urobiť, spustite program INTERNET EXPLORER.
2. Zavolajte príkaz NÁSTROJE >> MOŽNOSTI INTERNETU.
3. V časti HISTÓRIA PREHRÁVAČOV kliknite na VYMAZAŤ.
4. Potom kliknite na VYMAZAŤ HISTÓRIU a potvrďte stlačením ÁNO.
5. Zatvorte dialógové okná v programe Internet Explorer.