Online nákupy: výhody, nevýhody a porovnanie

Pohodlné nakupovanie z domu

Internet ponúka množstvo príležitostí. K tomu patrí aj nakupovanie na internete a už si bez neho nedokážeme predstaviť každodenný život. Online nakupovanie prinieslo revolúciu v nákupe - ako však objednávanie cez internet vlastne funguje?

Online nákupy: čo to je?

Pod pojmom online nakupovanie sa rozumejú všetky nákupy, ktoré je možné uskutočniť online. Konkrétne to zahŕňa nákup produktov, ktoré je možné kúpiť aj v maloobchodných predajniach. Napríklad:

• oblečenie
• Papiernictvo
• nábytok
• technické články

Široký zastrešujúci pojem online nakupovanie však zahŕňa aj rezerváciu cestovania a služieb.

Online obchodovanie ponúka spotrebiteľom množstvo príležitostí. Možnosti online nakupovania zároveň skrývajú nebezpečenstvo a podvody. Z tohto dôvodu má zmysel zoznámiť sa s funkciou, vlastnosťami a podmienkami online nakupovania. Čo je dôležité pri nakupovaní na internete a ako sa dá, ak je to možné, vyhnúť sa nebezpečenstvu na internete vopred?

Nakupovanie na internete: Ako môžem nakupovať online?

Na nakupovanie online potrebujete najskôr zabezpečený prístup na internet. To musí byť zaistené, pretože vstupujete do podnikania, pre ktoré možno robíte online peňažné transakcie. Pritom poskytujete osobné údaje, ktoré by sa nemali dostať do rúk tretím stranám. Aby ste sa chránili, je vhodné rozhodnúť sa pre zabezpečený variant internetového prehliadača a v prípade potreby použiť doplnkový ochranný program. Program Avira Safe Shopping tu môže odviesť dobrú prácu.

Rovnako ako pre online bankovníctvo, aj pre rôzne činnosti na internete nájdete ďalšie riešenia pre väčšiu bezpečnosť:

• 2 -faktorová autorizácia / autentifikácia pri vytváraní zákazníckych účtov
• Používanie rôznych hesiel a správcu hesiel
• Používanie antivírusového softvéru
• Spoľahnite sa na uznávané pečate schválenia, napríklad „Dôveryhodné obchody“ alebo „EHI“

Potom, čo ste si vybrali prehliadač, môžete pomocou vyhľadávača vyhľadávať konkrétne produkty alebo si prezrieť, čo online obchod ponúka. Rozlišujú sa rôzne spôsoby - individuálna voľba je na vás. Hľadáte konkrétny tovar? Alebo by ste chceli porovnať výrobky v jednej kategórii? Okrem iných máte k dispozícii nasledujúce zdroje a možnosti vyhľadávania:

• Všeobecný vyhľadávací dopyt prostredníctvom vyhľadávacieho nástroja (Google, Bing, Ecosia atď.)
• Navštívte webové stránky známych obchodov
• Vyhľadávanie online platforiem alebo všeobecných trhov špecifických pre produkty (eBay, Etsy, Amazon atď.)

Potom, čo ste sa rozhodli pre jeden alebo viac článkov, nasledujú jednotlivé kroky skutočného „nákupu“. Žiadame zákazníkov, aby poskytli svoje osobné údaje a žiadosti o platbu. V tomto mieste sa nákup stáva záväzným. Príslušný predajca vám zašle váš balík prostredníctvom doručovacej služby, aby ste si zakúpený tovar mohli prevziať priamo pred dverami.

Nakupovanie na internete: Takto funguje online nákup

Proces online nákupu sa líši v závislosti od obchodu a poskytovateľa. Zákazníci vo väčšine prípadov vykonávajú tieto kroky:

Výber tovaru

Do svojho virtuálneho nákupného košíka vložíte produkty, ktoré chcete kúpiť. V závislosti od typu produktu si môžete vybrať a zmeniť veľkosť, variant a číslo podľa svojich osobných želaní.

Špecifikácia poukážok a zľavových kódov

Predajcovia často ponúkajú samostatné pole, do ktorého môžete zadávať poukážky alebo kódy kupónov. Percentuálna alebo fixná čiastka bude potom odpustená z nákladov na objednávku.

Osobné údaje

Pri zadávaní objednávky zadajte svoje meno a adresu. Týmto spôsobom môže prevádzkovateľ obchodu doručiť balík a tiež dostane fakturačnú adresu.

Voľba spôsobu platby

Rozhodnite sa pre možnosť platby a podľa toho zadajte požadovanú banku a platobné údaje. V závislosti od zvolenej možnosti platby od vás poskytovatelia požadujú určité informácie o platbe (viac v časti Spôsoby platby).

Kontrola informácií o objednávke

Na konci procesu objednávania budete mať spravidla príležitosť znova skontrolovať svoju objednávku. Zobrazí sa stránka s prehľadom, na ktorej sú zaznamenané vaše osobné údaje, informácie o objednanom tovare a platbe. Potom môžete odoslať objednávku a vykonať záväzný nákup.

Vážne internetové obchody posielajú svojim zákazníkom po nákupe potvrdenie objednávky e -mailom. Tu si môžu spotrebitelia znova prečítať najdôležitejšie informácie o svojom nákupe. Ak nemôžete získať potvrdenie o svojom nákupe, mali by ste si ho vyžiadať od svojho predajcu - môže vás to včas ochrániť pred podvodmi.

Sledovanie dodania je v tomto ohľade ďalším plusom: mnoho poskytovateľov sprístupňuje túto službu svojim zákazníkom. Spolu s potvrdením objednávky dostane kupujúci číslo, ktoré môže zadať na webovej stránke príslušnej doručovacej služby. Získate tak informácie o aktuálnom mieste a dátume doručenia vášho balíka. Tu je možné špecifikovať aj alternatívne dodacie lehoty a dodacie miesta.

Nájdenie správneho obchodu

Výber online obchodu alebo trhu závisí od toho, ktorý produkt si chcete kúpiť. Značkové predajne, supermarkety a obchody z druhej ruky nájdete na internete aj na nákupnej ulici. Pri vyhľadávaní preto dávajte pozor na popis obchodu a informácie o jednotlivých produktoch.

príklad 1: Ak je pre vás dôležité získať značkový výrobok, ktorý je ako nový, mali by ste navštíviť renomovaný obchod. V prípade potreby využite online prítomnosť pôvodného výrobcu značkového tovaru a uistite sa, že nakoniec dostanete pôvodný tovar.

Výhodné ponuky môžete samozrejme získať aj na alternatívnych platformách. V závislosti od webovej stránky môžete ušetriť peniaze. Nenechajte sa však zlákať nízkymi cenami: za určitých okolností sa podvodníci môžu skrývať za nápadnými ponukami.

Príklad 2: Hľadáte knihu a chcete minúť čo najmenej peňazí? Použité platformy vám potom môžu poskytnúť správnu ponuku. Rôzni poskytovatelia na webových stránkach poskytujú informácie o stave tovaru a dodacích a platobných podmienkach.

Samozrejme, je dôležité uistiť sa, že predajcovia to myslia vážne. Platformy, na ktorých (súkromní) predajcovia ponúkajú nový alebo použitý tovar, sú však napríklad dobrou príležitosťou na nákup produktov, ktoré nemusia mať pôvodnú kvalitu.

Dodanie a vrátenie: Ako funguje výmena tovaru na internete?

Pri stacionárnom maloobchode je možné položky obvykle vrátiť. Ak vám kus oblečenia nesedí alebo sa vám nepáči produkt, môžete ho do určitej lehoty s doručenkou doručiť do obchodu. Potom dostanete peniaze späť. Ako to však funguje s nákupom online?

Proces vrátenia je v zásade rovnaký: Podľa zákona o predaji na diaľku môžu zákazníci zaslať tovar, ktorý si objednali, späť predajcovi. Možno budete musieť zaplatiť za spätnú zásielku. Systém, podľa ktorého môžu zákazníci odosielať objednaný tovar späť, sa líši od predajcu k predajcovi. Pri objednávke často dostanete viac informácií o možnostiach vrátenia, ako aj o záruke a záruke.

Dôležité: Z výmeny je vylúčený aj tovar vyrobený individuálne pre vás - napríklad vizitky alebo tričká s potlačou - rovnako ako hygienické potreby a lieky.

Na porovnanie: nakupovanie na internete verzus nakupovanie v stacionárnom maloobchode

Online nakupovanie sa líši od nakupovania v stacionárnych obchodoch. Na druhej strane sú niektoré prvky týchto dvoch „typov nakupovania“ podobné. Každý, kto bol zvyknutý nakupovať v najbližšom nákupnom centre, sa veľmi rýchlo naučí koncept online obchodovania: Nákupné košíky môžete naplniť aj online a na konci dostanete faktúru - s tým rozdielom, že nákupná prehliadka prebieha výlučne na Internet. To ide ruka v ruke s výhodami a nevýhodami.

Digitalizácia má vplyv aj na svet nakupovania. Online obchodovanie (tiež známe ako elektronické obchodovanie) sa medzičasom stalo pre spoločnosti veľmi dôležitým. Internetový predaj tvorí veľkú časť ich tržieb. Napriek tomu spotrebitelia nenakupujú všetky produkty a služby online. Súvisí to s jednotlivými silnými a slabými stránkami online obchodovania.

Online nakupovanie: výhody na prvý pohľad

Môžete ísť nakupovať na net namiesto do kamenného obchodu, ako aj na bežné nákupy domácich potrieb alebo služieb. Používatelia internetu a online kupujúci majú okrem iného nasledujúce výhody:

• Atraktívne ponuky
• Rýchla porovnateľnosť
• Doručenie k predným dverám
• Veľký výber produktov

Na internete je možné objavovať a porovnávať rôzne obchody a ponuky od rôznych operátorov. Na rozdiel od stacionárneho maloobchodu vám to dáva prehľad o mnohých rôznych cenových ponukách od rôznych predajcov. Nakoniec si tak môžete urobiť cenovo najefektívnejšiu voľbu.

Keďže si pri nákupe online a doručení objednávky môžete prezrieť sortiment operátora obchodu vo svojom počítači alebo smartfóne, neexistujú žiadne ďalšie trasy. V závislosti od osobných okolností môže tento faktor zákazníkom pomôcť a uľaviť im.

Mnoho stacionárnych obchodov ponúka iba obmedzený sortiment produktov. Výber maloobchodníkov na internete je často väčší ako sortiment tovaru v obchode. Ďalšie články a tým aj doplnenie dostupného sortimentu nájdete na internete.

Nakupovanie na internete: nevýhody

Aj keď má online nákup veľa výhod, nie je to bez rizika. Pretože nákup online má aj svoje nevýhody. Ako zákazníkovi online maloobchodu pomáha uvedomiť si negatívnu stránku online nakupovania a nebezpečenstvá internetu.

• Osobné údaje: Aby ste mohli uskutočniť nákup na internete, musíte zadať údaje, ako je vaše meno, adresa a prípadne bankové údaje. Prevádzkovatelia stránok obchodu vo väčšine prípadov dbajú na osobitnú ochranu vašich údajov. Stále môžu existovať medzery v zabezpečení.
• Riziko podvodu: Podvodníci skúšajú šťastie aj na internete: Lákajú zákazníkov do svojej pasce obmedzenými, nesprávnymi informáciami o cene a produkte alebo zakladaním takzvaných falošných obchodov. Dávajte si preto pozor na vážnosť poskytovateľov, uvedené platobné podmienky pri prevodoch alebo obzvlášť nízke alebo extrémne vysoké ceny. Recenzie a hodnotenia ostatných používateľov môžu naznačovať negatívne skúsenosti a podvod. Pečate kvality vám pomôžu identifikovať spoľahlivé obchody.
• Čakacie a dodacie lehoty: Ak nakupujete online, musíte na svoj tovar počkať jeden až niekoľko pracovných dní. V prípade nábytku a objemného tovaru môže byť dodacia lehota dokonca výrazne dlhšia. Ak nákup na seba nenechá dlho čakať, online nakupovanie nie je vhodnou možnosťou.

Aj keď mnohé obchody rozšírili svoj sortiment prostredníctvom online obchodovania, ostatné zostávajú pozadu. Malé podniky, ktoré nemajú najmä webovú stránku, trpia nárastom elektronického obchodu.

výhody	nevýhoda
Prehľad rôznych ponúk	možné úniky údajov
Optimalizovaná porovnateľnosť produktov	Obmedzený výber spôsobov platby v závislosti od obchodu
Doručenie tovaru na vami zvolenú dodaciu adresu	Čakacia doba a náklady na doručenie zásielky
Veľký výber sortimentu	Zlyhania pre stacionárny maloobchod

Online nákupy: Nakupovanie na internete

Online nakupovanie je mnohostranné a spotrebiteľom ponúka zdanlivo nekonečné možnosti. Okrem príležitostí sú zákazníci konfrontovaní aj s novými požiadavkami: väčšina z nich musí najskôr získať prehľad o rôznych systémoch obchodov, bezpečnostných medzerách a záplave informácií. Ak poznáte funkcie a nebezpečenstvá, môžete sa chrániť pred podvodmi a využívať výhody nákupu online. Necháte tak na individuálnom rozhodnutí, kedy, ako a do akej miery využijete široký sortiment online maloobchodu pre seba.

Čo je to online nakupovanie?

Pojem online nákupy označuje všetky nákupy produktov, ktoré prebiehajú prostredníctvom internetu. To zahŕňa aj nákup položiek, ktoré je možné zakúpiť v maloobchodných predajniach, ale aj rezerváciu výletov a služieb.

Aké sú výhody online nakupovania?

Pri nákupe online existuje široká škála produktov, často s obzvlášť atraktívnymi ponukami. Ponuky, ktoré sú k dispozícii online, je navyše možné veľmi ľahko porovnávať. Výrobky objednané na internete sú tiež doručované na vami zvolenú adresu priamo k vašim vchodovým dverám a ich objednanie je veľmi náročné.

Ako môžem vrátiť svoj online nákup?

Články objednané na internete je možné tiež vrátiť, ak nie sú vyrobené na mieru alebo personalizované výrobky. Tovar, ktorý chcete vrátiť, bude po vrátení odoslaný späť predajcovi. Za kupujúceho sa však môžu účtovať poplatky.