Vyskúšajte si rozmanitý tovar doma
Online nakupovanie získava na význame už roky: Spotrebitelia stále viac využívajú možnosť nákupu tovaru na internete. Je obzvlášť praktické, aby sa zásielka doručila priamo k vám domov. Obchodovanie online ponúka zákazníkom nielen mnoho výhod, ale aj poskytovatelia majú prospech z toho, že sú online. Online nakupovanie - tiež známe ako elektronický obchod - ponúka kupujúcim aj predávajúcim nové príležitosti.
Online nákupy: Nakupovanie z domu
Využívanie internetu ponúka množstvo možností. To často ide ruka v ruke so zjednodušením každodenného života. Niektoré oblasti života získavajú kvalitu prostredníctvom internetu. Napríklad zamestnanci na celom svete majú možnosť vytvárať siete online. Internet však tiež výrazne zlepšuje komunikáciu v súkromnom kontexte.
Princíp online nakupovania: stojí za tým
Okrem jednoduchej výmeny cez internet existuje na internete obzvlášť dôležitá ešte jedna oblasť: online obchodovanie, známe tiež ako elektronické obchodovanie (v preklade elektronické obchodovanie). Väčšina obchodov, ktoré sa nachádzajú v miestnych nákupných uliciach, teraz ponúka svoj tovar aj online.
Užívatelia okrem iného ťažia zo širokého sortimentu a možnosti, že si môžu v pokoji navzájom porovnávať výrobky. Vďaka online nakupovaniu môžu zákazníci nakupovať aj z domu. Objednávky sú doručované priamo k vám domov. Pre kupujúcich, ktorí boli zvyknutí položky pred platbou skúšať alebo skúšať alebo ich dôkladne skúmať, to sprevádza zmena: tovar je objednaný online a vybalený iba doma.
Malá odbočka k zákonu o predaji na diaľku: vrátenie objednaného tovaru
Udržiavanie pripojených produktov nie je nevyhnutné. Zákazníci sú oprávnení využiť svoje právo na vrátenie tovaru. Podľa zákona o predaji na diaľku musia predajcovia prevziať väčšinu položiek späť, ak sa im nepáči alebo sa im nehodia. Nasledujúce produkty sú výnimkou z tohto:
- personalizované položky
- droga
- Hygienické výrobky
Spotrebitelia tak majú možnosť poslať svoju objednávku späť, ak nie sú spokojní. Aké možnosti nakupovania však na internete existujú a aké sú ich silné a slabé stránky?
Zažite rozmanitosť: príležitosti pre online nákupy
Online nakupovanie je založené na rovnakom základnom princípe ako nakupovanie v obchodoch: Zákazníci si vyberajú a kupujú tovar, ktorý sa im páči alebo ktorý potrebujú, z radu maloobchodníkov. Články sú podobne ako v kamenných obchodoch zoradené aj na stránkach online obchodov. To zaisťuje dobrý prehľad a zjednodušené vyhľadávanie tovaru. Online nákupy môžu zabodovať aj vďaka týmto špeciálnym funkciám:
- Ľahká porovnateľnosť produktov, ich vlastností a cien
- Cielené vyhľadávanie
- Ďalšie informácie o produkte
Okrem cieleného vyhľadávania konkrétneho produktu je možné na internete vykonávať aj nesmerové nákupy a prehrabávanie sa. Väčšina predajcov poskytuje na svojich webových stránkach návrhy, tipy a inšpirácie vo forme obrázkov a videí. Kde však začína hľadanie správneho tovaru? A ako vlastne nájdete to, čo hľadáte?
Online obchody a trhy: rozdiely a podobnosti
Zo všeobecného hľadiska je miestom konania skutočne internet - tam však možno rozlišovať medzi rôznymi platformami, na ktorých môžu spotrebitelia nakupovať.
- Klasické internetové obchody: Tu nájdete články jednej alebo rôznych značiek. Zákazníci môžu vyhľadávať konkrétne produkty a získať prehľad o aktuálnom sortimente príslušného predajcu.
- Tržnice: Tovar je možné nájsť na platformách za rôzne ceny a od rôznych poskytovateľov.
Ak do vyhľadávača zadáte svoje nákupné želanie, zobrazí sa vám množstvo stránok, na ktorých je príslušný článok k dispozícii. Patria sem klasické internetové obchody a trhy, ako napríklad Amazon alebo eBay.
Internetové obchody: objavujte skvelé ponuky a nakupujte značky
Klasické internetové obchody vám ponúkajú možnosť objednať si položky, ktoré nájdete aj v miestnych obchodoch na internete, a nechať si ich doručiť domov. Môže sa stať, že nie všetky výrobky, ktoré výrobca vyrába, sú dostupné v regionálnych predajných miestach. Online ponuka preto môže byť väčšia ako sortiment v obchode vo vašom okolí.
Klasické internetové obchody však nemusia byť nevyhnutne predstavované ako pobočky vo forme podnikania. Niektoré obchody nájdete len na internete. Offline - t.j. v stacionárnom maloobchode - neexistujú. Napriek tomu mnohé procesy fungujú podobne ako stacionárne predajne: výrobky, ako sú odevy, sú k dispozícii v akejkoľvek veľkosti a tvare. Pri online nákupe zákazníci naplnia svoj virtuálny nákupný košík alebo si podľa želania pridajú položky do zoznamu želaní.
Nakoniec sa platí aj online. Na rozdiel od stacionárneho maloobchodu, faktúru zvyčajne nie je možné uhradiť v hotovosti. Každý internetový obchod na to ponúka určité spôsoby platby, z ktorých si zákazník môže vybrať. Dodanie tovaru závisí aj od poskytovateľa a je upravené individuálne pre každý obchod.
Obchody z Nemecka sú viazané nemeckým právom a spomínaným zákonom o predaji na diaľku. S tým ide ruka v ruke plus v zabezpečení pre spotrebiteľov: online obchody musia prevziať tovar späť v lehote 14 dní. Riziko podvodu pri online nakupovaní je u poskytovateľov so sídlom v Nemecku pomerne nízke. Ak si nie ste istí, mali by ste sa pozrieť na odtlačok internetového obchodu. To poskytuje informácie o tom, ako vážne to poskytovateľ myslí. Pečate kvality, ako napríklad certifikát Trusted Shops a uvedené hodnotenia, sú tiež ukazovateľmi dôveryhodnosti maloobchodníka.
Trhoviská na internete: Atraktívne ponuky a vzácne nálezy
Na internete je možné nájsť mnoho rôznych platforiem. Aj keď sú niektoré z nich obmedzené na určité kategórie a produktové rady, iné pokrývajú široký sortiment tovaru. Celkovo sú najznámejšími trhmi Amazon a eBay.
Na rozdiel od klasického online obchodu, online trhoviská neponúkajú len jednotlivé kolekcie alebo produkty od jednej značky. Platformy poskytujú spotrebiteľom rôzne ponuky, ktoré sa líšia v niektorých aspektoch:
- v cene
- v kvalite
- v príslušnom variante produktu
Na jednej strane tu nájdete rovnakú položku od rôznych maloobchodníkov. Na druhej strane vám trh ponúka rôzne produkty pre všeobecný hľadaný výraz. Spotrebitelia tak majú možnosť navzájom porovnávať rôzne modely.
Ďalším rozdielom oproti klasickým internetovým obchodom je regulácia platby a dodania tovaru. Spôsoby platby vo väčšine prípadov určuje príslušný trh. Pred objednávkou je často potrebné vytvoriť si užívateľský účet.
Nakúpte online a vyzdvihnite na mieste: Click & Collect ako praktická alternatíva
Okrem klasických internetových obchodov a trhovísk existuje aj zmiešaná forma online nákupov a návštev obchodov. Ďalším názvom tejto prechodnej možnosti je Click & Collect (v preklade: klikni a zbieraj). Cieľom tohto systému je využiť výhody online nakupovania a obísť nevýhody.
Konkrétne to znamená: Keďže pri doručení online pri nákupe online môžu vzniknúť náklady na dopravu, návštevníci obchodu si môžu objednať tovar na internete a potom si ho sami vyzdvihnúť. Náklady na dopravu sú často relatívne vysoké, najmä pokiaľ ide o objemné položky, ako je nábytok. Dodatočné výdavky môžete ušetriť tým, že si tovar vyzdvihnete sami.
Click & Collect má tiež výhodu, že zákazníci si môžu dať na výber produktov a rozhodnutie o kúpe. Online môžete pokojne zvážiť, ktoré položky sú potrebné a v akom množstve. V mnohých prípadoch existuje aj možnosť zadania pevného dátumu vyzdvihnutia. Takýmto spôsobom si môžete tovar vyzdvihnúť pohodlne - s istotou, že sa na žiadny predmet nezabudne.
Online nákupy: nákup a predaj
Online nakupovanie otvára zákazníkom a spotrebiteľom nové cesty a prináša do sveta nakupovania nové perspektívy. Z online trhu však ťažia nielen tí, ktorí majú záujem o kúpu. Z nových možností na internete ťažia aj predajcovia a predajcovia. Okrem veľkých spoločností sa do elektronického obchodu dostávajú aj malé firmy a dokonca jednotlivci.
Kým nastavenie systému online obchodu spočiatku znamená zvýšené (nákladové) úsilie, maloobchodníci potom generujú zisky prostredníctvom online riešenia. Založením alebo rozšírením podnikania prostredníctvom online obchodu spoločnosti otvárajú svojim zákazníkom ďalšiu príležitosť objavovať a kupovať výrobky. Celkovo sa možnosti nakupovania rozširujú a maloobchodníci môžu mať prospech aj z elektronického obchodu.
Prepojené znalosti: založte online obchody a predávajte položky online
Z pohľadu zákazníka sa na internete dajú nájsť rôzne možnosti nákupu tovaru. Ale aj pre predajcov - spoločnosti a súkromné osoby - existujú rôzne spôsoby predaja.
V závislosti od zamerania obchodu musia byť pre príslušný systém zohľadnené rôzne faktory. Rozhodujúca je napríklad cieľová skupina a percento online obchodu v celkovom obchode. Potenciálny budúci vývoj v elektronickom obchode je tiež dôležitým faktorom.
Predajcovia majú v zásade na výber tri rôzne alternatívy:
- Predaj prostredníctvom stavebnice
- Doplnok elektronického obchodu Wordpress
- Vytvorenie obchodu pomocou vlastného softvéru pre obchod
Aj keď je vytvorenie modulárneho obchodného systému relatívne jednoduché a nevyžaduje hlboké znalosti programovania, vytváranie a používanie vlastného softvéru v obchode je spojené s väčším úsilím.
Štruktúra online obchodu: Od stavebných blokov a systému obchodov
Poskytovatelia ako 1 & 1 alebo systém Shopify shop ponúkajú takzvané stavebnice. Vďaka nim je možné pridať komponent obchodu na existujúce webové stránky maloobchodníkov. Vďaka tomu je založenie internetového obchodu relatívne jednoduché.
Avšak najmä so širokým sortimentom produktov a túžbou po rastúcich tržbách je váš vlastný internetový obchod spojený s väčším (programátorským) úsilím. Požiadavky na programátora závisia od požiadaviek na funkcie online obchodu:
- Mala by sa online prítomnosť spoločnosti v priebehu rokov flexibilne meniť?
- Musia sa brať do úvahy trendy a veci sa spontánne reštrukturalizovať?
- Mal by internetový obchod obsahovať rozhranie k systému správy tovaru?
Čím viac požiadaviek musí internetový obchod spĺňať, tým vyššie sú požiadavky na ovládanie internetového obchodu a technológie, ktoré sú za ním spojené. Početné systémy obchodov ponúkajú možnosť individualizácie.
Elektronický obchod so širokou škálou možností
Online nakupovanie dopĺňa maloobchod prostredníctvom stacionárnych obchodov a prináša nové perspektívy zákazníkom aj poskytovateľom. Možnosti elektronického obchodu znamenajú revolúciu v cielenom vyhľadávaní konkrétnych produktov a prehľadávaní aktuálnych ponúk. Články je možné ľahko porovnávať online a pohodlne objednávať.
Okrem výhod pre spotrebiteľov ponúka online obchodovanie predajcom aj nové príležitosti: Veľké spoločnosti, malé spoločnosti a jednotlivci môžu prezentovať svoje výrobky prostredníctvom internetových obchodov na širokej platforme. Vďaka tomu je obzvlášť ľahké vzbudiť záujem nových zákazníkov. Celkovo možno online nákupy vnímať ako vplyvný, flexibilný a do budúcnosti zameraný doplnok maloobchodu.
